💸 POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES – LAPTOPIX®

Última actualización: [18 de Marzo de 2026]

---

1. Condiciones generales

Laptopix® acepta devoluciones y reembolsos conforme a la legislación chilena vigente y a las condiciones establecidas en este documento.

---

2. Derecho a retracto (compras online)

El cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del producto.

Para que el retracto sea válido:

• El producto debe estar sin uso
• Debe estar en perfectas condiciones
• Debe incluir todos sus accesorios y empaque original

El cliente deberá enviar el producto a las dependencias de Laptopix®.

Los costos de envío asociados al retracto serán de cargo del cliente.

---

3. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

• Se aprobará o rechazará la devolución
• En caso de aprobación, se realizará el reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado o por transferencia bancaria, en un plazo de hasta 10 días hábiles.

---

4. Cambios y devoluciones por falla (garantía)

En caso de falla de fábrica dentro del período de garantía legal (6 meses):

El cliente podrá optar por:

• Cambio del producto
• Reparación gratuita
• Devolución del dinero

En estos casos, Laptopix® asumirá las gestiones necesarias conforme a la normativa vigente.

---

5. Productos que no aplican devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o con señales de uso
• Productos dañados por el cliente
• Productos sin empaque original
• Productos con intervención de terceros

---

6. Costos de envío

• En caso de retracto: el costo de envío es responsabilidad del cliente
• En caso de falla de fábrica: el costo será asumido por Laptopix®, previa validación

---

7. Proceso de devolución

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá contactar a:

📩 ventasonline@laptopix.cl
📞 +56 45 261 2895

Se podrá solicitar:

• Fotografías del producto
• Videos
• Detalles del problema

Laptopix® evaluará cada caso antes de autorizar la devolución.

---

8. Rechazo de devoluciones

Laptopix® se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.