TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA – LAPTOPIX®
📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA – LAPTOPIX®
Última actualización: [18 de Marzo de 2026]
Bienvenido al sitio web de Laptopix®. Al acceder, navegar y realizar compras a través de este sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación del proveedor
Razón Social: GYN SpA
RUT: 76.664.357-4
Nombre de fantasía: Laptopix®
Dirección: General Pedro Lagos #321, Nueva Imperial, Araucanía, Chile
Correo electrónico: ventasonline@laptopix.cl
Teléfono: +56 45 261 2895
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable, proporcionando información veraz y actualizada al momento de realizar compras o registrarse.
Laptopix® se reserva el derecho de cancelar cuentas o pedidos en caso de detectar uso indebido, información falsa o intentos de fraude.
3. Precios, promociones y disponibilidad
Los precios publicados en este sitio web son válidos exclusivamente para compras realizadas a través del canal online, y no necesariamente coinciden con los valores disponibles en tienda física.
Las promociones, descuentos y códigos promocionales:
- Son válidos únicamente para compras online
- Deben aplicarse al momento de la compra
- No son acumulables, salvo indicación expresa
Todos los productos y promociones están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de stock posterior a la compra, Laptopix® podrá:
- Anular la venta, o
- Ofrecer una alternativa equivalente
En ambos casos, el cliente podrá optar por la devolución total del dinero.
Laptopix® se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones sin previo aviso.
4. Imágenes y descripciones de productos
Las imágenes publicadas en el sitio son de carácter referencial. Los productos pueden presentar variaciones menores en color, tamaño o presentación respecto a las imágenes exhibidas, sin que ello constituya una falla.
5. Proceso de compra
Toda compra realizada en el sitio estará sujeta a:
- Validación de stock
- Confirmación del pago
- Verificación de identidad del cliente en caso necesario
Laptopix® se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:
- Errores evidentes en precios
- Sospecha de fraude
- Problemas en la validación del pago
En caso de cancelación, se realizará la devolución íntegra del monto pagado.
6. Entrega y despacho
6.1 Despacho local (Nueva Imperial)
Los despachos se realizan en días hábiles (lunes a viernes), en horarios definidos por Laptopix® o previa coordinación.
6.2 Envíos a otras comunas
Los pedidos serán despachados dentro de un plazo de hasta 24 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Los tiempos de entrega dependerán exclusivamente de la empresa transportista.
Laptopix® no será responsable por retrasos atribuibles a terceros, sin perjuicio de colaborar en la gestión del envío.
6.3 Delivery propio
Los servicios de delivery pueden variar en horarios y fechas debido a factores logísticos.
6.4 Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de despacho. Laptopix® no se responsabiliza por errores en direcciones proporcionadas.
En caso de no concretarse la entrega tras dos intentos, el pedido quedará disponible para retiro en tienda por un máximo de 5 días corridos.
7. Retiro en tienda
El cliente podrá retirar su pedido una vez que reciba la confirmación de que se encuentra disponible.
Para el retiro se deberá presentar:
- Comprobante de compra
- Cédula de identidad
Si retira un tercero, deberá presentar su cédula de identidad.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses, conforme a la legislación chilena.
En caso de falla de fábrica, el cliente podrá optar por:
- Cambio del producto
- Reparación gratuita
- Devolución del dinero
La garantía no aplica en casos de:
- Daño por mal uso
- Golpes, humedad o manipulación indebida
- Intervenciones no autorizadas
En productos de telefonía, la garantía puede ser gestionada directamente con la marca o servicio técnico autorizado.
9. Procedimiento de garantía
Para gestionar una garantía, el cliente deberá contactar a Laptopix® a través de los siguientes medios:
Correo: ventasonline@laptopix.cl
Teléfono: +56 45 261 2895
Se podrá solicitar:
- Fotografías
- Videos
- Descripción del problema
Si se confirma falla de fábrica, Laptopix® asumirá las gestiones correspondientes conforme a la ley.
10. Derecho a retracto
El cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del producto.
Para ello:
- El producto debe estar sin uso
- Debe incluir su empaque original
- Debe estar en perfectas condiciones
Los costos de envío asociados al retracto serán de cargo del cliente.
La devolución del dinero se realizará una vez recibido y revisado el producto.
11. Exclusión de responsabilidad por compatibilidad
Laptopix® no garantiza compatibilidad universal de accesorios o productos con todos los dispositivos del mercado.
Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad antes de realizar la compra.
12. Protección contra fraude
Laptopix® podrá realizar validaciones adicionales de identidad antes de procesar un pedido.
En caso de detectar operaciones sospechosas, se podrá:
- Retener temporalmente el pedido
- Solicitar información adicional
- Cancelar la compra
Todo esto con el objetivo de proteger tanto al cliente como a la empresa.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, etc.) es propiedad de Laptopix® y no puede ser utilizado sin autorización.
14. Protección de datos
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para procesar compras, coordinar entregas y mejorar la experiencia de usuario.
Laptopix® se compromete a no compartir esta información con terceros, salvo cuando sea necesario para completar el proceso de compra (por ejemplo, empresas de despacho).
15. Modificaciones
Laptopix® se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.